「玛雅吧maya」号称车界“海底捞”,第21家蔚来中心扬帆重庆朝天门

2020-01-11 18:27:44

「玛雅吧maya」号称车界“海底捞”,第21家蔚来中心扬帆重庆朝天门

玛雅吧maya,作为一个土生土长的重庆人,去海底捞吃火锅绝对是一个非常奇妙的体验,抛开味道不谈,服务确实是极其周到,这一点毋庸置疑,如今作为餐饮业当之无愧的大佬,海底捞被无数餐饮人追捧和学习。

其实从当下来看,"海底捞式"的服务已经随处可见,在汽车圈里同样如此,蔚来汽车就是其一。

在长达几年甚至十几年的用车生活中,售后服务好不好是消费者最为关心的事情,也是决定车企口碑好坏的关键因素。而蔚来就是一个服务先行的品牌,如今在消费者口中说出来的无不是服务真的很到位之类的褒奖。

蔚来汽车的联合创始人秦力洪曾说到哪怕蔚来在某个地区只有一个用户,也要让其体会到原汁原味的蔚来标准的服务,依然要设立8-9人的团队。"当车主朋友越来越多的情况下,对于服务的质量也更不必担心,只有蔚来车主越多,蔚来的服务系统网格才布局得更加密集。"

坦白讲,从整车交付到售后服务,蔚来的花费大是很正常的事,但秦力洪的这一番话能让我们真正感受到蔚来是一个很有温度的车企。

不仅仅是如此,10月4日,"蔚来中心 | 重庆朝天门"在重庆渝中区朝天门来福士广场正式开业,这是蔚来布局的第21家蔚来中心(nio house)。它的到来再一次将海底捞的创新精神在汽车服务领域展现得淋漓尽致。

开业当天,近200名蔚来用户、合作伙伴来到重庆蔚来中心,蔚来联合创始人、总裁秦力洪与大家分享了蔚来的理念,以及在重庆的规划与布局。

"蔚来中心 | 重庆朝天门"就位于朝天门的嘉陵江一侧,共有两层,拥有270度无遮挡江景。一楼 gallery区域充分展示蔚来品牌和产品,二楼则集合了living room休息区、品尝蔚来专属饮品的nio café 、孩子的乐园joy camp、知识博物馆library、思想与灵感碰撞的剧场forum和共享办公空间lab 六大独立区域。7大功能区组成一个多功能、有温度、有灵魂的场景式空间,是蔚来用户和朋友们的专属生活方式社区。

在重庆蔚来中心的每层空间中,都能找到重庆的元素,设计师将重庆人生活中必不可少的滨江路元素融入到nio house的设计中,创造出如诗如画般的river walk。一楼gallery区域的展车在270度江景的衬托下,更像是融入一片山水画卷之中。从一楼到二楼的3dcitymix楼梯设计也尽显山城立体城市的元素,走在扶梯上,一楼的展厅尽收眼底,颇有一番在山城爬坡上坎的感觉。

每个城市的蔚来中心都有自己的独家特饮,重庆蔚来中心的特饮叫"朝天门",由山城特色永川秀芽结合血橙西柚的热情似火,打造出了专属于重庆的城市特饮。

蔚来中心是属于蔚来用户和朋友们的生活空间与线下社区。蔚来将"用户完成购车"作为企业与用户关系的起点,而蔚来中心是这一关系延展与深化的平台之一,大家可以在这里分享欢乐、共同成长。蔚来根据所在城市用户规模规划、布局蔚来中心,在基础的产品销售与品牌展示功能之外,蔚来中心更强调用户的连接与社区的营建,体现了蔚来对汽车行业用户体验的思考和重塑。

值得一提的是如今蔚来的创新服务模式。

蔚来能源:是由专属桩、超充桩、换电站、移动充电车、蔚来云和 蔚来专员组成的综合服务体系,致力于"加电比加油更方便"。

截止2019年6月,蔚来能源服务体系nio power已为用户提供 14万多次"一键加电"服务;为78%的用户安装了专属桩;为提 升用户长途出行补能体验,蔚来创新性地在高速公路服务区部 署换电站,大大降低了用户在高速公路补能的等待时间。

蔚来服务:已经涵盖维修、保养、上门取送车、代步车、保险、理赔、事故处理、道路救援、洗车、代驾、机场泊车、上牌服务、数据流量服务等。在维修保养服务方面,蔚来已初步建成覆盖全国的保障网络,可以说是面面俱到,事无巨细。

写在最后

"汽车行业需要改变的不仅是产品和技术,真 正变革的方向是如何创造用户拥有汽车的感动。"毫不夸张的说,蔚来做到了,作为一家全球化的智能电动汽车公司,它的思维是超前的,无论是产品、理念,还是服务、技术,绝对是经得起考验的,随着第21家蔚来中心入驻来福士,相信未来还会有更多的消费者去认识到es8、es6等车型,真真切切的感受到蔚来的产品魅力,创新的服务体系。而这也是蔚来所追求的:一辆温暖的汽车,一个蔚蓝的愿景,一种愉悦的生活方式,将是我们愿意拥有一辆车的理由。

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